Здравствуйте!ситуация. Нужно создать отдел на большом предприятии по ремонту компьютеров,печатающих устройств,заправки картриджей и т.д.на данных момент худо-бедно отдел функционирует. Как довести работу до идеала и автоматизировать позвать процессы,и как создать четкую и отглаженную сервисную организацию, от поступления заявки,до выдачи техники клиенту....есть идеи? Парк компьютеров около 1000, парк печатающих устройств около 600. Количество специалистов: начальник,4 специалиста в дневное время, 3 инженера по графику сутки через 2, секретарь. Заправка картриджей только ночью